Questa discussione ha avuto 9 risposte

[kvyurc]

Tempo fa ho segnalato un pg per multiaccaunt (con screen in cui confessata la cosa), dopo circa un paio di mesi l'amministrazione di hero zero lo fa moderatore del forum. Quindi, chiedo se per voi utenti e colleghi questa cosa sia accettabile.
Scrivetemi commenti qui o in privato come preferite.

[ElMejor]

ciao, 

 

Ti consiglio di scrivere al supporto di nuovo e di inoltrare le prove acquisite, inoltre ti riferisco che tutti devono rispettare le regole sopratutto i moderatori.

 

 

grazie e buona continuazione 

[Bonny]

il problema è che utilizzando due dispositivi può fare l'accesso con 2 account nello stesso server, bisognerebbe rivedere questa cosa.

e la cosa non perseguibile da ban

[ElMejor]

ciao,

 

Come riferito in precedenza è più facile riuscire ad individuare un multi-account se ci vengono fornite prove più concrete che una semplice frase, inoltre anche per il supporto avendo a disposizione  2 o più account da controllare è molto più semplice riuscire a verificare se si tratta di multi account o no, un conto è controllare 2 o 5 account, un altro controllare tutto un server.

 

grazie e buona continuazione 

[kvyurc]

quindi il problema non é la gestione delle segnalazioni ma una regola non ben definita?

[ElMejor]

ciao,

 

Ti faccio un esempio: se io dico in chat "ciao nel mio account ELMEJOR  ci gioco io e mio fratello", tu mi fai la segnalazione per questa frase, io come assistenza come faccio a stabilire che questo giocatore abbia realmente detto la verità o si sia inventato tutto? ovviamente viene fatto una serie di verifiche, pero se tutto risulta nella normalità non possiamo prendere provvedimenti per una frase detta in chat, ovviamente è diverso se tu mi fai una segnalazione più mirata, per esempio c'è ELMEJOR che ha un altro account di nome ELMEJOR2,  li possiamo fare più verifiche di questi 2 PG, ovviamente queste verifiche vengono fatte dal supporto di Hero Zero e non da noi moderatori del Forum.

 

Spero di esserti stato di aiuto per qualsiasi altra domanda siamo sempre qui. 

[slaier16]

Prendendo per vero quello che dici il maggiore problema in questo caso è il fatto che vengano utilizzati due dispositivi differenti.
Se durante un controllo si nota che l'indirizzo IP di più account all'interno di un server è uguale allora si ha una prova tangibile che una persona possa avere multi-account, ma se invece gli indirizzi IP sono differenti non c'è modo di stabilire una correlazione tra due account.
Purtroppo non esiste un metodo perfetto, per di più ci sono stati casi di ban perché più persone in famiglia giocavano dallo stesso computer e nemmeno in questi casi si può avere la certezza sulla veridicità di un'accusa.
Quando si presentano questi casi ad un membro del team di supporto, non si può agire con leggerezza in assenza di un numero sufficiente di prove (in quanto sarebbe un torto maggiore eliminare un account "innocente" a causa di una falsa accusa).

 

Per quanto riguarda l'essere moderatori o meno c'è poca differenza, in quanto in-game il nostro account è uguale a tutti gli altri, non c'è correlazione tra quello e la nostra carica.

[Bonny]

quindi in riassunto:

2 pg utilizzati dalla stessa persona, con due dispositivi diversi che afferma sta cosa con entrambi i pg in messaggi diversi non è bannabile?

[Bonny]

ciao,

 

Ti faccio un esempio: se io dico in chat "ciao nel mio account ELMEJOR  ci gioco io e mio fratello", tu mi fai la segnalazione per questa frase, io come assistenza come faccio a stabilire che questo giocatore abbia realmente detto la verità o si sia inventato tutto? ovviamente viene fatto una serie di verifiche, pero se tutto risulta nella normalità non possiamo prendere provvedimenti per una frase detta in chat, ovviamente è diverso se tu mi fai una segnalazione più mirata, per esempio c'è ELMEJOR che ha un altro account di nome ELMEJOR2,  li possiamo fare più verifiche di questi 2 PG, ovviamente queste verifiche vengono fatte dal supporto di Hero Zero e non da noi moderatori del Forum.

 

Spero di esserti stato di aiuto per qualsiasi altra domanda siamo sempre qui. 

però per assurdo non è detto che ELMEJOR e ELMEJOR2 siano la stessa persona solo per un numero in più davanti al nome, perchè se io sono nuovo il nome è già utilizzato uno per assurdo ci piazza un numero davanti 

[slaier16]

quindi in riassunto:

2 pg utilizzati dalla stessa persona, con due dispositivi diversi che afferma sta cosa con entrambi i pg in messaggi diversi non è bannabile?

Certo che è bannabile, ma spetta al team di supporto la decisione.

 

 

però per assurdo non è detto che ELMEJOR e ELMEJOR2 siano la stessa persona solo per un numero in più davanti al nome, perchè se io sono nuovo il nome è già utilizzato uno per assurdo ci piazza un numero davanti 

Questo problema spesso non si pone per lo stesso motivo degli indirizzi IP diversi per account, dopotutto è un problema abbastanza comune dato che molti server europei hanno decine di migliaia di giocatori attivi.

 

 

Discussioni come queste tra staff e giocatori sono costruttive dato che aiutano a capire bene entrambe le parti e a fare un po' di chiarezza su quello che spesso non si nota dietro ad un gioco; però fare pressioni sul forum riguardanti una segnalazione non porterà a risultati in quel senso dato che questo è un ritrovo per la community e non una via secondaria per raggiungere il Supporto.

Per questo motivo cerchiamo di tenere la sezione problemi e domande come luogo costruttivo per i giocatori e il gioco, non un luogo in cui esprimere solo malcontento. Tutte le segnalazioni vengono prese in considerazione e se siete certi di essere nel giusto non vi resta che essere persistenti