Buongiorno,
Ho notato da tre-quattro giorni che effettuando un acquisto di donuts con importi di 19.99€ e di 49.99€ mi viene addebitato il costo ma non ricevo donuts.
Uso un sistema operativo IOS e il team di supporto apple, facendo le dovute verifiche, ha constatato effettivamente che questi soldi vengono addebitati ma a vuoto.
Ho già richiesto un rimborso questa mattina, che mi è stato accordato, ma oggi pomeriggio riprovando a fare la stessa operazione mi ha dato lo stesso problema: soldi addebitati ma niente donuts.
Ora mi chiedo, avete dei problemi con i pagamenti o è una tattica aziendale quella di dover acquistare pacchetti piu piccoli (e quindi spendere di piu) disabilitando le transazioni piu grandi?
Rimango (basito) in attesa di vostre risposte.
Ho una squadra e devo mantenerla, di sicuro peró sono stanco di contattare il supporto apple per ogni transazione che voi non riuscite a mandare a buon fine.
Attendo notizie, fino ad allora sono costretto a segnalare il problema all'apple store e a cessare ogni tipo di pagamento.
Grazie,
Daryl
Problemi con i pagamenti
Iniziato da
Frugolo90
, gen 26 2016 03:07
Questa discussione ha avuto 3 risposte
#1
Inviato 26 gennaio 2016 - 03:07
#2
Inviato 26 gennaio 2016 - 07:42
Ciao, dovresti ricontattare il supporto di Hero Zero, perchè solo così facendo è possibile risolvere questo tipo di problemi.
Grazie
#3
Inviato 26 gennaio 2016 - 07:45
L'ho gia contattato e non mi sanno dare risposte esaustive. Voglio solo capire se è un mio problema o se altri giocatori riscontrano lo stesso tipo di problema; ovvero per gli acquisti di piccola portata non ci sono problemi, per gli acquisti piu importanti (dove si risparmia) non vengono mai date le donuts.
#4
Inviato 27 gennaio 2016 - 04:34
Io ho effettuato 3 giorno fa un acquisto di 2,99 euro,senza alcun problema
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