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Member
Posted 25 October 2020 - 11:50 AM
Inizio col dire che su questo gioco ho speso veramente tanti soldi perchè mi piace ed è un ottimo passatempo.
Oggi mi sono imbattuto in un problema grave un ragazzo polacco ha inviato un link di una specie di pagina di istagram che però faceva recuperare i dati personali del account cosi facendo hanno rubato l'account a 2 dei nostri membri
chiedo se sia possibile fare qualcosa a riguardo questa cosa va fermata...
Advanced Member
Posted 25 October 2020 - 03:29 PM
Se non è già stato fatto, è necessario contattare al più presto il support di HZ a questo link
https://support.hero...com/open.php? (si può accedere anche dal gioco o dal forum)
Se è possibile conviene che ogni player coinvolto invii una segnalazione per il proprio caso spiegando l'accaduto e i dati necessari; se i diretti interessati non hanno modo di fare la segnalazione è possibile farla fare anche a qualcuno di non direttamente coinvolto ma andrebbe a complicare le procedure.
Così facendo dovrebbe essere possibile riottenere il proprio account e procedere al ban di chi ha condiviso il link (se viene riconosciuta l'intenzionalità dell'atto); detto questo è sempre meglio stare attenti ai link non comuni, soprattutto se inviati da sconosciuti.
In caso qualcun altro avesse aperto il link ma è ancora in grado di accedere al gioco, è consigliato cambiare la password di accesso per evitare futuri problemi.
Spero si risolva al più presto la questione e che tutti possiate tornare ad una vita normale su HZ 
Member
Posted 28 October 2020 - 06:58 PM
Se non è già stato fatto, è necessario contattare al più presto il support di HZ a questo link
https://support.hero...com/open.php? (si può accedere anche dal gioco o dal forum)
Se è possibile conviene che ogni player coinvolto invii una segnalazione per il proprio caso spiegando l'accaduto e i dati necessari; se i diretti interessati non hanno modo di fare la segnalazione è possibile farla fare anche a qualcuno di non direttamente coinvolto ma andrebbe a complicare le procedure.
Così facendo dovrebbe essere possibile riottenere il proprio account e procedere al ban di chi ha condiviso il link (se viene riconosciuta l'intenzionalità dell'atto); detto questo è sempre meglio stare attenti ai link non comuni, soprattutto se inviati da sconosciuti.
In caso qualcun altro avesse aperto il link ma è ancora in grado di accedere al gioco, è consigliato cambiare la password di accesso per evitare futuri problemi.
Spero si risolva al più presto la questione e che tutti possiate tornare ad una vita normale su HZ
ok abbiamo risolto puoi anche chiudere il topik grazie ancora per la vostra disponibilità
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